Betingelser for bookinger og aflysninger

Når man reserverer en lejlighed gennem vores service udsteder vi en ordrebekræftelse. Reservationen bliver dog kun endeligt bekræftet når Hay4you modtager den udfyldte ordrebekræftelse samt depositum for opholdet. Ved længre ophold er depositum en halv måneds husleje, ved kortere ophold er dække depositum 3 nætters ophold. Bemærk venligst at bookingen kan kun bekræftes skriftligt, via email, og ikke telefonisk. 

Betalingsoplysninger

Hay4you anbefaler kontant betaling eller en bankoverførsel eller overførsler via online services som Transferwise. Vi modtager desuden ved lejlighed kreditkort med vores kreditkort terminal i København. Der kan være et gebyr i forbindelse med disse transaktioner. Hay4you modtager ikke Debitkort.

Ved professionel fakturering opkræves et administrationsgebyr på; DKK 200. Bemærk venligst: Hay4you er ikke momsregistret.

Tjek ind

Lejligheden er ledig fra kl. 14 på ankomstdagen.
Tjek ind findes sted ved lejligheden og efter aftale med os indenfor kontortid.
Tjek ind udenfor kontortid skal aftales på forhånd. Personlig tjek ind koster mellem DKK 150 - 300 afhængig af tidspunkt, efter midnat er det kun muligt at tjekke ind via vores nøglebokse i indre by. Nøgleboks tjek ind er gratis. 


Registering på adressen kan ikke ske uden tilladelse fra Hay4you. Hvis registrering er muligt betales et depositum på 2.500,-, som bliver returneret ved fraflytning når registreringen er afmeldt. 

Tjek ud

Tjek ud er senest kl. 11 på afrejsedagen.
Nøglerne skal afleveres til Hay4you. Andre former for tjek-ud kan ske efter aftale.
Efterlad venligst lejligheden i ryddelig og ren tilstand, tag opvasken og fjern alt affald. Slutrengøring betales på forhånd. Hay4you har ret til at afkræve en afgift, hvis lejligheden er efterladt i dårlig tilstand eller der er skader i lejligheden.

Sengetøj og håndklæder

Hay4you sørger for sengetøj, håndklæder og viskestykker på lejemålet.
Under længere ophold er det muligt at udskifte disse efter aftale med Hay4you. Levering af ekstra linned kan ske imod et gebyr.

Kæledyr

Kæledyr er ikke tilladt i lejlighederne. Beklager.

Rygning

Rygning er strengt forbudt i samtlige Hay4you lejligheder. Overtrædelse af dette kan medføre en bøde på DKK 2.000. 

Aflysninger

Husk at informere os om ændringer i planer, så hurtigt som muligt. Bliver et bekræftet ophold annulleret mere end 14 dage inden ankomst dato sker det uden omkostninger. Aflyses kortere bookingen 14 dage før ankomst dato er Hay4you desværre nødt til at opkræve 3 dages husleje for at dække tabet. Ved længere ophold er opkrævningen 1 uge. Skulle lejligheden til gengæld vise sig at blive indisponible inden ankomst dato vil Hay4you tilbyde en tilsvarende lejlighed. I det usandsynlige tilfælde at Hay4you bliver tvunget til at annullere en booking mindre end en uge før ankomst dato vil vi kompensere med tre dages husleje.

Betingelser

Navne på samtlige gæsterne i lejligheden skal fremgå på ordrebekræftelsen. Post- eller folkeregisteradresse i lejligheden kan udelukkende foregå gennem skriftlig aftale med Hay4you. Lejligheden skal vedholdes i god stand. Indberet eventuelle mangler eller skader til Hay4you omgående. Gæsten er ansvarlig for skader eller tab forårsaget under opholdet. Respektere venligst specificerede krav til husorden og affaldssorterings regler.
Hay4you kan finde det nødvendigt at inspicere lejligheden under opholdet. Advisering herom vil blive givet. Udgifter i forbindelse med bortkomne nøgler dækkes af gæsten.

Hay4yous ansvar

Beskrivelserne af lejemålene er udarbejdet gennem en vurdering af lejligheden samt gennem oplysninger fra ejerne. Hay4you kan ikke holdes ansvarlig for ændringer foretaget af ejerne efter disse vurderinger finder sted. Hay4you har ikke ansvar eller erstatningspligtig overfor skader forsaget på gæster eller deres ejendom under opholdet. Vi dækker desuden ikke udgifter relateret til forsinkelser eller ændringer i rejseplaner. Hertil opfordrer vi vores gæster til at anskaffe sig en rejseforsikring.

Klager skal indberettes hos Hay4you inden for 24 timer fra tjek-ind. Vurderer Hay4you at klagen er begrundet tilbyder vi såvidt muligt erstatning eller en anden, tilsvarende lejlighed. Kompensation i forbindelse med klager kan ikke overstige den indbetalte leje. Yderligere kompensation bliver ikke tildelt når erstatningen er accepteret.

Retten til eventuel erstatning frafalder hvis gæsten fraflytter lejligheden inden en aftale indgået.  

Ugyldige årsager til klage indbefatter: Vejrforhold, vand eller strømsvigt, vejarbejde eller andet byggeri udført af tredjepart, eller skader forårsaget af force majeure.

Eventuelle tvister vil være underlagt dansk lov og ret.